Mestský úrad prešiel auditom systému manažérstva kvality: Čo nové sa zapracovalo?
Systém manažérstva kvality mestského úradu Považská Bystrica prešiel druhým auditom. No nielen to, pretože sa zapracovali aj dva nové systémy manažérstva, ktoré by mali pomôcť zlepšiť výkon pracovníkov mestského úradu.
Po ročnej príprave, počas ktorej mesto Považská Bystrica budovalo Systém manažérstva kvality, získalo vo februári 2014 certifikát podľa normy STN EN ISO 9001:2009. V uplynulých týždňoch bol vykonaný jeho druhý dozorný audit, ktorý mal ukázať, či sa plnia všetky veci podľa spomínanej normy.
Čo je to?
Hlavné ukazovatele Systému manažérstva kvality sú spokojnosť zákazníkov, v tomto prípade občanov, prehľadné riadenie dokumentácie, permanentné vzdelávanie pracovníkov mestského úradu, dodržiavanie bezpečnosti práce, transparentné nakladanie s finančnými prostriedkami, hlavne pri verejných obstarávaniach, pružné riešenie sťažností občanov, plnenie cieľov a úloh stanovených v rámci minuloročného rozpočtu mesta a podobne.
Nielen dozorný audit
Druhý dozorný audit vykonala spoločnosť ACB (Accredited Certification Body). Počas neho musel manažment mesta pod vedením prednostu úradu Antona Martausa preukázať plnenie jednotlivých kritérií normy a aj zlepšovanie systému manažérstva v predchádzajúcom roku. „Po dvoch úspešných rokoch fungovania tohto systému sa vedenie mesta rozhodlo rozšíriť Systém manažérstva kvality o Systém environmentálneho manažérstva podľa normy EN ISO 14001:2005 a Systém manažérstva Bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci podľa normy STN OHSAS 18001:2009. Súčasne s dozorným auditom kvality prebehol teda aj certifikačný audit na tieto dva systémy. Pracovníci mestského úradu museli preukázať jednak starostlivosť o životné a pracovné prostredie, ako aj dodržiavanie bezpečnosti práce na všetkých pracoviskách,“ povedal audítor spoločnosti ACB Igor Novohradský.
Žiadne nezhody
Dozorným, ani certifikačným auditom neboli zistené žiadne nezhody. Výsledkom auditov bolo odporúčanie audítorov potvrdiť platnosť certifikátu kvality na ďalšie ročné obdobie a udelenie certifikátov kvality a bezpečnosti práce. „Snahou mestského úradu je čo najlepšie vykonávať svoju činnosť a uspokojovať potreby občanov. Certifikácia potvrdila, že nastúpená cesta je správna, a to nás veľmi teš,“ povedal k výsledkom druhého auditu prednosta úradu Anton Martaus.
Môže vás zaujímať:
Bude sa vám zdať, že je to už večnosť: Momentky z Považskej Bystrice a okolia na prelome tisícročí
Foto: ilustračné